Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Postassistent
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en noggrann och serviceinriktad postassistent som vill bidra till en välfungerande post- och kundserviceverksamhet. I denna roll arbetar du med att ta emot, sortera, registrera och distribuera brev, paket och andra försändelser på ett effektivt och säkert sätt. Du är en viktig del av den dagliga driften och fungerar ofta som en första kontaktpunkt för kunder som behöver hjälp med postärenden, utlämning, inlämning, spårning eller allmän information om tjänster och rutiner. Rollen passar dig som trivs med varierande arbetsuppgifter, högt tempo under vissa perioder och ett tydligt fokus på ordning, ansvar och gott bemötande.
Som postassistent förväntas du arbeta strukturerat och följa fastställda processer för hantering av försändelser, rekommenderad post, värdebrev och paket. Du behöver kunna kontrollera uppgifter noggrant, hantera enklare administrativa system och säkerställa att rätt försändelse når rätt mottagare i rätt tid. Arbetet kan även innebära att hjälpa till med internpost, lagerhållning av emballage och kontorsmaterial samt att stödja kollegor i andra administrativa uppgifter vid behov. Du kommer att möta både privatpersoner och företagskunder, vilket ställer krav på tydlig kommunikation, tålamod och förmåga att lösa problem på ett professionellt sätt.
I tjänsten ingår också att bidra till en trygg och säker arbetsmiljö genom att följa rutiner för sekretess, identifiering, kvittens och säker hantering av känsliga eller värdefulla försändelser. Du behöver vara uppmärksam på avvikelser, kunna rapportera fel och arbeta förebyggande för att minska risken för misstag. Eftersom arbetsbelastningen kan variera mellan olika tider på dagen och året är det viktigt att du är flexibel, samarbetsvillig och beredd att hjälpa till där verksamheten behöver det mest.
Vi värdesätter medarbetare som tar initiativ, är pålitliga och har ett genuint intresse för service. Tidigare erfarenhet från posthantering, reception, butik, logistik eller administration är meriterande, men det viktigaste är att du har rätt inställning och vilja att lära dig. Du bör känna dig bekväm med att använda dator, skanner och digitala registreringssystem samt kunna arbeta metodiskt även när tempot är högt. Om du söker en praktisk och ansvarsfull roll där du får kombinera kundkontakt med administrativa och logistiska uppgifter kan detta vara rätt möjlighet för dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Ta emot, sortera och distribuera inkommande och utgående post och paket.
- Registrera försändelser i digitala system och säkerställa korrekt dokumentation.
- Hjälpa kunder med inlämning, utlämning, spårning och allmän information.
- Kontrollera legitimation och hantera kvittenser enligt gällande rutiner.
- Hantera rekommenderad post, värdeförsändelser och andra särskilda leveranser säkert.
- Samarbeta med kollegor för att säkerställa ett effektivt dagligt arbetsflöde.
- Upprätthålla ordning i postutrymmen, lager och kundmottagning.
- Rapportera avvikelser, försenade leveranser eller felaktiga försändelser.
- Stödja enklare administrativa uppgifter kopplade till posthantering och service.
Krav
Text copied to clipboard!- Gymnasieutbildning eller motsvarande erfarenhet.
- God servicekänsla och professionellt bemötande.
- Noggrannhet och förmåga att följa rutiner och instruktioner.
- Grundläggande datorvana och erfarenhet av digital registrering.
- Förmåga att arbeta självständigt och i team.
- God kommunikationsförmåga på svenska i tal och skrift.
- Fysisk förmåga att hantera paket och stå upp under delar av arbetsdagen.
- Erfarenhet av post, logistik, reception eller administration är meriterande.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Har du tidigare erfarenhet av posthantering, kundservice eller administration?
- Hur arbetar du för att säkerställa noggrannhet i repetitiva arbetsuppgifter?
- Hur skulle du bemöta en kund som är frustrerad över en försenad försändelse?
- Vilken erfarenhet har du av att arbeta i digitala system eller registrera information?
- Är du bekväm med att hantera konfidentiella eller värdefulla försändelser?
- Hur prioriterar du när flera arbetsuppgifter behöver lösas samtidigt?
- Kan du arbeta i ett högt tempo under perioder med större arbetsbelastning?
- Vad motiverar dig i en roll med både service och administrativa uppgifter?
